Loja não troca item avariado. O que posso fazer?
Fiz uma compra de pisos para o meu banheiro no dia 05/12 , vieram 4 caixas com pisos quebrados, solicitei a troca e me falaram que a partir do dia 04/01. Aguardei uma semana e nada, voltei a loja na sexta (08/01), pediram para eu aguardar até terça (12/01). Na tarde de terça - feira me ligaram da loja dizendo que a primeira entrega da quarta - feira seria a minha, até agora nada. O que faço?