Sou obrigado a ficar além do meu horário de trabalho?

Feita por >Diego>. 27 out 2016 Carteira de trabalho

Trabalho em call center com chat receptivo com escala de 6 horas e 20 minutos por dia. Porém, quase sempre cai alguém para atendermos e isso atrasa no meu horário de saída. Não tenho condições de sair além do meu horário, porém para a empresa e supervisores é obrigatório que eu atenda por mais que seja no horário de ir embora. Não quero ficar após meu horário de saída, sou obrigado a isso? Posso exigir meus direitos? Já pesquisei na internet e vi que é errado, porém quero certeza. Fora que não temos metas de atendimento, então não é algo necessário que eu fique além do meu horário como a empresa vem exigindo.

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Prezado Diego, boa noite!
A empresa não pode exigir que trabalhe além do seu horário, a menos que pague as horas extras e o Sr. esteja de acordo com o procedimento.
Esperamos ter lhe ajudado.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Dra. Jeisemara Fernandes

Fernandes Sociedade De Advogados Advogado em Curitiba

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