Sou obrigado a ficar além do meu horário de trabalho?
Trabalho em call center com chat receptivo com escala de 6 horas e 20 minutos por dia. Porém, quase sempre cai alguém para atendermos e isso atrasa no meu horário de saída. Não tenho condições de sair além do meu horário, porém para a empresa e supervisores é obrigatório que eu atenda por mais que seja no horário de ir embora. Não quero ficar após meu horário de saída, sou obrigado a isso? Posso exigir meus direitos? Já pesquisei na internet e vi que é errado, porém quero certeza. Fora que não temos metas de atendimento, então não é algo necessário que eu fique além do meu horário como a empresa vem exigindo.