Boa noite,
Em agosto de 2015, comprei um veículo usado numa agencia em Barueri.
Nessa compra foi cobrado R$890,00 para a transferência da documentação e envio do documento em minha residência em Carapicuiba. Contudo não chegou o documento em meu nome em casa.
Mas eu estava com o documento em nome da agencia. Pensei que tudo estava ok, pois chegou até mesmo uma multa em meu nome.
Então nesse ano de 2016 paguei o documento IPVA, e não consegui pagar o licenciamento. Mas no começo agora de 2017 meu marido perdeu a placa dianteira do carro e fomos até o Detran de Barueri solicitar a placa e pagar o licenciamento, pois estou pagando o IPVA de 2017, mas não tenho o documento de 2016.
Então descobri que o carro não estava em meu nome, e sim no da agencia ainda.
Retornei a agencia e para minha surpresa eles disseram que meu documento estava com um despachante, inclusive meu recibo de compra e venda e nota fiscal.
Ao chegar no despachante ele disse ter me procurado por duas vezes e não me encontrou em casa, fato impossível já que moro em condomínio com portaria ciente que trabalho a noite e estou durante o dia em casa.
Por fim o despachante quer que eu pague a documentação novamente para transferir o veículo para meu nome, e a agencia disse que a situação é entre eu e o despachante.
Minha dúvida é:
Eu realmente sou a culpada? Como a agencia me avisa que meu documento chegará em casa e passa meus documentos para um despachante que não conhecia até esse mês?
Porque tenho que pagar novamente as taxas, se já paguei inclusive embutido a taxa de honorários do despachante, mas eles não concluíram o serviço.
A alegação que me procuraram duas vezes é suficiente, em um mundo de tecnologias, um e-mail, sms, telegrama, carta registrada, tantos meios de comunicação e ninguém me procurou em um ano para avisar que o processo não estava concluído.
O que posso fazer? Agora estou sem veículo, por que não posso usá-lo sem placa e sem documento, trabalho a noite e estou sempre pedindo veículos de amigos e familiares emprestado. Pois saio as quatro da manhã do trabalho e não tem ônibus circulando nesse horário.
Tenho direitos nessa situação?