Cobrança de tarifa de serviços bancários com promessa de reversao em bônus
Bom Dia,
Em abril 2018 abri uma conta no banco e fui informada que não poderia ser conta salário e que o pacote de serviços cobrado no valor de 12,70 da conta corrente seria revertido em bonus de celular, passado 4 meses entrei em contato com o banco questionando por que nunca havia entrado o bonus e a atendente explicou que em outubro de 2017 houve uma alteração onde o valor de pacote de serviços para serem revertidos em bonus de celular deveria ser igual ou superior a 25,00 a gerente me ligou para amenizar a situação e estornar os 4 meses da cobrança dos 12,70 que eu não tinha conhecimento pois me passaram a informação ultrapassada
Pergunto: Houve propaganda enganosa? cabe algum recurso ou o fato da gerente apresentar a solução já é o suficiente?
