Devolvi uma mercadoria com defeito e recebo o dinheiro de volta
Fiz uma compra de pisos num valor alto e paguei à vista no cheque, porque a empresa me oferecia mais descontos assim.
Ficaram de me enviar a mercadoria com a nota fiscal, mas mandaram só a mercadoria e veio com defeito, o piso era de várias cores e não da cor que eu queria. Pedi meu dinheiro de volta e falei que desistia da compra. Não aceitaram e me mandaram outro lote, que também veio com o mesmo problema.
Recolhi toda a mercadoria e devolvi a empresa. Porem me pagaram apenas uma pequena parcela do valor que eu paguei, e fiquei no prejuízo.
Essa situação já faz meses. Paguei cerca de 40.000 e recebi apenas 8.000 de volta. E a dona da empresa se recusa a falar comigo.
O que posso fazer, uma vez que não tenho nota fiscal??? Tenho conversas por mensagens com os funcionários da empresa, isso serve de prova?
Como proceder para conseguir o dinheiro de volta?
Desde já agradeço a ajuda.