Dúvidas em relação à instituição de ensino - Prouni
Ola Prezados, gostaria muito de uma orientecao de como proceder nesse caso.
Sou aluna EAD com bolsa do ProUni de 100% no curso de marketing.
No final do ultimo semestre, no periodo de provas, contraí caxumba e não pude realizar uma das provas. Apresentei o atestado na coordenação, paguei uma taxa e fiz a segunda chamada da prova atingindo nota suficiente para ser aprovada na materia.
Entretanto, apesar de conseguir ver a nota corrigida em minha área do aluno, com minha assinatura na folha de respostas e tudo mais, mas a IES Simplesmente não lançou minha prova em sistema!
Fui ate eles no dia 19/01 e informei o ocorrido e eles me disseram que abririam um processo interno e em 7 dias tudo estaria resolvido. Como não resolveram, e eu recebi um email do ProUni dizendo que teria minha bolsa suspensa por não ter atingindo a nota, fui então até o JEC e abri um processo no Pequenas Causas, a audiência foi marcada para o dia 04/05 mas estou perdida porque minha bolsa foi de fato suspensa e estou sendo cobrada pela mensalidade em atraso!
Nao sei se devo fazer o pagamento ou aguardar ate a audiência, visto que essa cobrança é totalmente inadequada porque perdi a bolsa por um erro da faculdade e não meu.
Poderiam me orientar em como proceder por favor?
Grata!