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Empresa de internet me mantém em um plano antigo que não existe mais

Feita por >raphael>. 6 Jan 2019 1 resposta  · Telefonia

Boa noite, estou com uma duvida em relação a meu plano de Tv e Internet, pois acredito que a empresa esteja se aproveitando.
Tenho um contrato de mais de 4 anos com essa empresa de Tv básico + 2 MB de Internet por um total de R$158,25.
Devido as reclamações constante da minha família,fui pesquisar no site da empresa outros planos que poderiam ser melhor q o atual.
No site da empresa eu observei que o plano Básico de Tv+2 MB de Internet, não constava no site, sendo que o mínimo do plano básico de Tv de internet era de 4 MB custando R$119,80 no site.
Com o valor que eu pago por mês de R$158,25 recebendo 2 MB de internet, eu poderia pegar nessa mesma empresa o plano de 30 MB.
Então como sou cliente antigo dessa empresa, gostaria de saber se eles não deveriam ter nos atualizado os planos, porque o que parece é que eles estavam se aproveitando.
Agradeço desde já.

contrato , anos , família

A melhor resposta

Bom dia, a empresa deveria ter lhe informado sim das mudanças do plano, assim como as alterações dos valores. Deve-se tentar entrar em contato e dialogar com os mesmos para tentar alterar, em questão de cancelamento, antes deve-se avaliar o valor que poderá ser pago.

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