Estorno de compra na internet
Boa tarde, fiz uma compra pela internet, o produto veio com defeito, efetuei a devolução e foi-me dito que em 10 das teria estorno pela conta bancária, a qual informei por e-mail no atendimento.
No site da empresa consta que a devolução do dinheiro se dará 7 dias após o recebimento do produto na empresa, fato que já contradiz o atendimento pelo e-mail, enfim, os dois prazos já se esgotaram, como proceder?
Tem fundamento a causa? Posso recorrer?