Estorno de compra na internet

Feita por >Alexsandro>. 21 fev 2016 Compras na internet

Boa tarde, fiz uma compra pela internet, o produto veio com defeito, efetuei a devolução e foi-me dito que em 10 das teria estorno pela conta bancária, a qual informei por e-mail no atendimento.


No site da empresa consta que a devolução do dinheiro se dará 7 dias após o recebimento do produto na empresa, fato que já contradiz o atendimento pelo e-mail, enfim, os dois prazos já se esgotaram, como proceder?


Tem fundamento a causa? Posso recorrer?

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Prezado Sr. Alexsandro;

De acordo com o relato, pode-se ajuizar uma ação no juizado especial cível da sua cidade e também uma reclamação no Procon. Reúna todos os comprovantes da compra (emails, comprovantes de pagamento, comprovantes das reclamações, estorno no produto, etc.).
Também será necessário que o Sr. providencie o nome da empresa, CNPJ, bem com o endereço completo.

Permanecemos à disposição;
Atenciosamente,

FERNANDES SOCIEDADE DE ADVOGADOS
Curitiba/PR.

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