Gerente bancário pode fazer cartão de crédito, sem aviso prévio?

O gerente bancário fez um cartão de crédito em nome de um parente e não avisou sobre a criação (não solicitada) desse cartão, só veio avisar sobre esse procedimento quando o cartão já estava em processo de envio, tanto que foi um choque quando meu parente ficou sabendo disso, mesmo assim, recusou e disse que não queria cartão nenhum, pois já teve problemas com cartão anos atrás e o gerente insistiu e disse que não haveria problema e que assim que o cartão chegasse deveria imediatamente avisá-lo e foi assim que meu parente fez. O envelope chegou, meu parente abriu, tirou uma foto do cartão (dos números) e enviou pra o gerente bancário. Logo depois disso, o tal gerente enviou a senha do cartão de crédito, meu parente de novo disse que não queria cartão nenhum e o gerente falou que era preciso fazer uma compra no cartão e depois ele iria entrar com o processo de cancelamento. Porém, essa prática é correta? Eu achei muito abusiva.