Me envolvi em acidente de trânsito e seguradora se nega a pagar todos os custos

Eu fui envolvido em um acidente no dia 22/01/16. O segurado acionou o seguro no mesmo dia e local, mas demoraram até a semana passada para fazer análise pericial e liberar reparos. Uso o carro para trabalho. O prazo para vistoria é de 48h, mas tardou mais de uma semana. Além disso, o termo de acordo foi negado por três vezes. Optei pelo termo de acordo devido à inviabilidade de ser reparado só do lado da colisão, devido ao veículo ter ficado exposto por um longo período ao tempo e ter queimado muito a pintura. É inviável o que a seguradora ordenou fazer. Me sinto prejudicado e preciso entender meus direitos.