O que é preciso para colocar uma instituição de ensino na justiça?

Terminei meu ensino médio no supletivo e depois de quase 3 anos, ainda não recebi meu diploma e nem tive meu nome publicado no diário oficial. Assim que terminei, arrumei um emprego no qual exigia o ensino médio, entrei para faculdade pelo Fies e tudo isso eu fiz com um declaração de término fornecida por eles. Hoje eu ainda não tenho prazo pra receber meu diploma, não consigo a informação de que a instituição é reconhecida e corro risco de ter que trancar a faculdade e perder o emprego se realmente não forem reconhecidos ou se continuarem demorando a publicar meu nome no diário oficial.

Não sei como proceder nesta situação.

Vale ressaltar que tudo indica que eles perderam minhas informações no colégio, uma das vezes que fui cobrar meus documentos, tive que levar os comprovantes de pagamentos pra provar que era aluna e estava tudo pago e foi emitido declarações com nomes de instituições diferentes (e em pesquisas na internet vi que um dos lugares já estive envolvido em caso de venda de diploma e o outra instituição está cheio de reclamações similares a minha.)