Perdi o papel da garantia. Como comprovar?

Olá, troquei a tela do meu celular um mês deu defeito e a assistência não quer cobrir o reparo, no ato ele me deu somente uma promissória do serviço, e um selo dentro do celular como garantia, eu perdi esse papel, porém eu tenho uma gravação com data e horário dele falando que a garantia era de três meses. Gostaria de saber se posso usar esse audio como comprovante de garantia?