Problemas com construtora, o que fazer?

Comprei um apto da construtora, onde eu fui direto ao local do empreendimento pois resido ao lado praticamente e onde estavam os corretores exclusivos da incorporadora.

Pergunta, posso reaver a comissão que me cobraram sem ter solicitado atendimento, mas sim ido direto ao local do empreendimento?

Outra coisa, já estava com meu crédito aprovado na caixa antes mesmo de efetivar a compra do apto, mas como é financiado a construtora demorou 30 dias para liberar os documentos a CAIXA, necessários(habite-se, RT's, entre outros) para poder dar andamento ao processo de efetivação do meu financiamento na CAIXA. O contrato foi assinado sem me fornecer uma cópia e foi só me devolvido 28 dias depois. Combinei algumas coisas com o corretor mas na prática, ou seja no contrato corre outra, exemplo na venda até 30/06/17 não era para ter correção, mas descobri quando peguei o contrato que tem correção IPCA + 12% ano, um absurdo isso, sendo que a construtora atraso propositalmente o passo a passo do processo necessário para liberar o financiamento, pois apesar de meu crédito estar aprovado eu dependo da construtorak para me fornecer os documentos e dar andamento a algumas etapas. Outra coisa após quase 2 meses ainda não recebi as chaves do apto, nem tenho a posso do mesmo e já me enviam a taxa condominial para eu efetivar o pagto. A comunicação é truncada e dificultosa, e-mails são raramente respondidos e quando são respondem só o que eles querem, o que vc pergunta simplesmente é ignorado. Tratam vc como um idiota. Ainda desci a sede em Poa e quando cheguei lá disseram que não podiam me atender e que ligasse marcando uma hora por telefone primeiro, peraí eu sou de canoas vou a sede em Poa e não posse ser atendido no intuito de solicitar pessoalmente agilizar o processo, face os vários entraves burocráticos ou própria incompetência, não sei.