Produto com defeito até na troca.

Boa tarde a todos,

Comprei uma esteira no início do ano que apresentou defeito com poucos dias de uso. Entrei em contato com a empresa, já que estava na garantia, mas alem do contato com as autorizadas não ter sido possível em várias das informadas, as disponíveis mandam o consumidor se virar e levar a esteira para o conserto, em vez de virem a domicílio.

A empresa preferiu me enviar uma esteira nova do que mandar alguém da autorizada a domicílio. Ocorre que a nova esteira TAMBÉM apresentou defeito com cerca de 10 dias de uso. Tirei a nova esteira da caixa somente 1 mês após recebê-la, e o defeito apareceu. Não funciona mais.

Ainda tenho direito ao valor integral da esteira de volta? Se a empresa não concordar, posso entrar no Pequenas Causas ou isso só é solucionável no Procon? Obs.: a empresa fica em outro estado.

Muito obrigada desde já.