Produto pago, empresa não entra em contato para envio de acesso

Feita por >Luana Esteves>. 17 nov 2017 Compras na internet

Boa Tarde.

Adquiri uma ferramenta online através de um site. O mesmo apresentava diversas formas de pagamento entre elas a transferência bancária e boleto. Como gostaria de testar a ferramenta sem ter que me preocupar com cobranças posteriores no cartão optei por transferência. Os dados chegaram no meu e-mail, com agencia , conta e CNPJ da empresa. Realizei a transferência e enviei comprovante por e-mai como o orientado. Até o momento não recebi nenhum contato por parte da empresa com meus dados de acesso a plataforma. E-mails enviados e não respondidos. CNPJ encontra-se ativo, porem o numero de telefone associado a ele sempre da ocupado. O Prazo de 7 dias para reembolso já esta válido visto que ocorre a partir da data de compra. Que tipo de ação posso impetrar contra o dono caso esse prazo expire?

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