Quero saber se tenho como recorrer a isso e de que forma?
Contratei os serviços da empresa Oi, internet e telefone fixo ilimitado com ligações para móvel ou fixo de qualquer operadora para chamadas locais e de longa distância, só que ao chegar a conta eles cobraram uma ligação que fiz para outro estado, quando fui questionar a cobrança eles alegaram que eu não coloquei o código da operadora, mas eu não tinha conhecimento disso, não sabia que pra ser gratuito teria que colocar algum código
: Quando a moça me vendeu o plano ela não me informou sobre nada disso, apenas falou que era ilimitado da forma que descrevi acima
Eu já pedi a ligação pra eles do dia que contratei mas eles não querem me fornecer pois não tenho o protocolo de atendimento, mas no site deles fica bem claro que com a data, horário e telefone que eu fiz a ligação eles conseguem achar o arquivo da gravação
