Recebi punição em jogo online

Recebi uma punição em um jogo online ( fifa 21), entrei em contato com o suporte questionando a minha punição e eles não me respondem, sendo que a punição foi de forma errada pois eu não infringi nenhuma regra imposta pela empresa, gostaria de um advogado especializado nessa área de jogos on-line pois já está ganha essa causa, tenho certeza que não fiz nada de errado e eles me puniram..