Seguro de vida (abertura de sinistro)

Olá, o banco e a seguradora estão demorando para pagar o valor do seguro de vida, o sinistro já foi aberto a 1 ano e 5 meses, todos os papéis foram entregues conforme pedido, toda a semana o banco fala a mesma coisa, que só falta a seguradora depositar o cheque do valor do seguro, mas já se passaram meses, e toda a semana é a mesma resposta, sinto que o banco não faz questão de cobrar uma atitude da seguradora, creio que o banco seja tão responsável quanto a própria seguradora, pois o seguro foi feito através do banco. Devido a esta demora, o que devo fazer para agilizar esse pagamento do seguro?
Desde já agradeço, obrigado!