Vítima de fraude e danos morais por operadora de telefone celular

Bom Dia solicitei reparos na minha linha de telefone pois nào recebo ligações de outra operadora no meu celular o cadastro está atualizado consta em meu nome a linha faço recarga semanalmente porem, estou sendo prejudicado e muito, atualmente estou desempregado e estou sendo vítima de fraude, uma outra pessoa possui o mesmo número que eu, e quando ligam de outra operadora é ela que atende, só consigo me comunicar com a mesma compania de telefone outra operadora nao, perdi inúmeras oportunidades de trabalho por conta disso, tenho o número de protocolos, já fui em loja física é um descaso total por favor me ajudem quero processa-los por Fraude e Danos Morais me ajudem