Boa tarde, gostaria de saber se posso entrar com ação contra um fornecedor de uma compra realizada online. No dia 09/01/2017 fiz a compra de um cooktop através do site, onde, a previsão de entrega do mesmo era para ser entregue no dia 19/01. Entrei em contato algumas vezes, porém, não tive sucesso, então, ao abrir um protocolo no atendimento foi solicitado um prazo de 5 dias para atender o meu chamado. No site, não existe nenhum tipo de rastreamento ou informação sobre o que havia acontecido. Posteriormente, após algumas tentativas, me encaminharam um e-mail dizendo que o fornecedor não tinha em estoque e estavam aguardando que o mesmo chegasse, alterando a data de entrega para o dia 04/02/2017, quase um mês depois da compra. O pagamento da compra foi aprovada no mesmo dia, portanto, caso não tivesse em estoque, creio que deveriam ter me comunicado sobre o mesmo, pois assim eu iria realizar a compra em outro fornecedor.
Grato da ajuda.