Alteração sem aviso - banco
De forma consignada, realizei um empréstimo através do convênio entre o banco e a empresa pela qual trabalho, onde que no contrato foi especificado o valor das parcelas das quais seriam paga mensalmente através o desconto em folha de pagamento. Estava tudo certo, todos os meses vinha descriminado o valor referente ao pagamento do empréstimo, até certo mês não vir descontado em folha, mês seguinte a mesma coisa. No dia de hoje 25/10, recebo uma carta do Serasa Experian informando a inclusão de uma dívida em meu nome relacionada ao Banco, que seria responsável pelo contrato (iniciado com o banco).
Fica a situação da seguinte forma.
Estava sendo realizado o pagamento via desconto em folha de pagamento normalmente conforme contratado entre minha pessoa e a instituição financeira do banco, nos últimos meses não realizaram a cobrança em folha, não recebi nenhuma ligação, nenhum e-mail, nem correspondência referindo-se a cobranças, e na data de hoje recebo a carta informando a inclusão do registro no sistema de negativação.
Poderia está instituição realizar tal inclusão tendo em vista a situação apresentada acima ?
Uma vez que o Banco Itaú não foi que redigiu o contrato e nem fez o empréstimo do valor, e outra que em nenhum momento recebi contato referente tal valor possivelmente em aberto por não terem realizado desconto e folha conforme estava sendo realizado.
Qual seria a melhor solução no momento ?
