Banco pode se recusar a enviar gravação de ligação de renegociação de dívida?
Feita por >Mmmlena>. 21 set 2023
No dia 05/09 entrei em contato com o banco solicitando informações sobre um contrato de renegociação de dívida feito sem meu consentimento. Ao entrar em contato com a central me informaram que foi feita por ligação telefônica no dia 16/08 Me informaram q deveria entrar em contato com o SAC para conseguir a ligação. O sac informa que por não ser central deles não podem me passar apenas a central responsável. O banco se recusa a passar tanto as ligações feitas no dia 05/09 ao sac pedindo informações quanto a ligação do dia 16/08 que foi feita essa renegociação sem eu saber. O banco pode não enviar essas duas?
