Como devo proceder neste caso?

Boa noite! O pai das minhas filhas é serviço público, pediu 2 anos de licença, na qual enviou uma carta informando que nesse período pagaria o valor via PIX, pois viajou Pará os Estados. Porém ele voltou em torno de 2 meses e sem avisar retornou ao seu trabalho. Informei a ele que a conta na qual era depositado o valor em desconto em folha, não utilizava mais e passei uma nova conta. No primeiro mês ele informou que seu salário não caiu e enviou um PIX em torno de 60% do valor, alegando pagar o retroativo. Esse mês informou que sua conta ficou inativa por falta de movimentação e que teria que abrir uma nova conta. Como não caiu o valor da pensão, contactei novamente ele, que falou para ver se o valor não havia caído na conta antiga, na qual eu já havia informado que estava inutilizada. Como devo proceder neste caso? Pelo que me parece, o valor caiu nesta conta e não vou conseguir resgatar.