Como resolver problema de desconto indevido junto à operadora de celular?

Feita por >ROBERTO PAULINO>. 2 abr 2020 Telefonia

Meus créditos na operadora sumiram sem eu ter consumido-os entrei no site do governo ligado ao procon eles enrolaram e não resolveram a situação e a reclamação foi encerrada sem resolver o assunto. Preciso de orientações de como reaver esta situação pois não possuo condições para contratar um advogado particular. Obrigado

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