E sobre o Plano de saude odontoprev

Em 2019 eu fiz um plano dental odontoprev, usei o plano uma 4 vezes e parei de usar nisso que parei de usar eu achei que não tinha obrigação de pagar, aí esses tempo atrás eu entrei no meu serasa e meu nome estava lá com 3 parcela de 45 e alguns quebradiços, liguei pra empresa odontoprev pq não consigo fazer o acordo pelo spc, pedi ele a fatura eles me passaram só que quando vou pagar a fatura consta que não existe no sistema o que eu posso fazer