Fui ofendido na rua (cobrança abusiva e indevida)

Boa tarde fui proprietário de uma assistência técnica em celulares fiz um serviço para uma cliente que era a substituição da placa lógica do aparelho,fiz o serviço entreguei e recebi, dei garantia de 30 dias no serviço prestado. Recentemente tive que fechar a assistência notifiquei a cliente verbalmente que estaria cumprido com a garantia dela se necessário. Ela entrou em contato dizendo que o aparelho avia parado de funcionar ela me trouxe o aparelho contatei que o defeito que ela me apresentou dessa vez não estava coberto pois não se relacionava com o serviço prestado mesmo assim para evitar problema fiz o reparo que era apenas uma carga na bateria que tinha sido esgotada entreguei o aparelho não cobrei pelo serviço extra até aí tudo bem só que o telefone foi mais uma vez danificado por mau uso e em partes que não fiz nenhum serviço, me recusei a prestar assistência gratuita dias depois ela me aparece com o marido no meio de uma rua movimentada querendo dinheiro dinheiro de volta e fazendo escândalo me defamando na frente de várias pessoas minha esposa que está de resguardo e filhos o posso fazer