Mercadoria furtada de carro de viagem

Bom Dia Jennifer, inicialmente deve-se verificar se realmente seria uma relação de consumo, como era essa intermediação com a mesma, ou seja, quem comprava essa mercadorias, e como era utilizado o serviço, entre outras informações necessárias.

Com essas informações, se ficar comprovando a relação de consumo a aplicação do código de defesa do consumidor, obviamente que se os produtos, naquele momento, ela teria a responsabilidade de entregar sem nenhum impedimento, salvo quando ocorrer qualquer intervenção de terceiros, como força maior, o carro ser roubado, etc.

A forma de resolver isso seria comprovando a responsabilidade da mesma, e excluindo, qualquer culpa de terceiros, e se tiver pelo menos nota ou cupom fiscal, realizar a cobrança do ressarcimento perante o Procon, ou se for o caso, na justiça, perante o juizado especial, por ser mais célere.