Boa tarde, efetuei uma compra no dia 25/11 de uma tv smart o prazo que me deram foi até o dia 12/12 para chegar passou o dia 12 e nada, reclamei foi dado mais um prazo até o dia 23/12, hoje 20/12/2016 recebo o produto totalmente diferente do que comprei nem se quer é smart, na nota fiscal ta um produto e na caixa outro, eu posso processar a empresa por propaganda enganosa e danos morais pois se quer me responderam aos e-mail que mandei ?