A faculdade está me cobrando meses anteriores a minha matricula, isso é certo?

Prezados, boa tarde.

Entrei em março deste ano na Anhanguera, e agora estão me contando os meses de janeiro, fevereiro e março. No entanto eu não tive acesso ao meu portal do aluno por erro da gestão da faculdade e com isso eu não consegui pagar o boleto do mês 5 agora me cobram multa e no contrato diz que os três meses citados acima já estariam descontados na entrada