Ativação da função de crédito sem autorização, pode?
Tenho um cartão de débito universitário no BB. Há alguns dias vi que tinha uma fatura de crédito no cartão, sendo que nunca usei a função crédito e não gosto. Procurei o canal de atendimento do banco e fiquei horas na linha esperando e ninguém me atendeu, mandei e-mail e não fui respondida, um total descaso. Além disso, aparecia notificações do banco pra eu avaliar o atendimento que nunca recebi. Falei com um atendente pelo canal do WhatsApp e o mesmo me explicou que o cartão é múltiplo e possui a função débito, e ao fazer a primeira compra, ativou a função e veio a anuidade e o imposto junto.
Gostaria de saber o que posso fazer a respeito, sendo que de 3 anos que tenho o cartão, nunca quis essa função e não autorizei esta compra nessa função. Provavelmente foi uma falha do atendente do local que errou. Eu só uso o cartão pra receber o auxílio da faculdade, não trabalho e não tenho renda. Passei dias sem conseguir dormir e tendo ansiedade por conta desse maldito problema e que o banco não dá nenhum suporte pra responder e ajudar. Como devo proceder, quais as medidas que posso tomar?
