Como faco para desistir do contrato sem ter prejuízos?

Comprei um pacote de banda larga e uma linha movel empresarial da vivo presencialmente na loja. A empresa não instalou a fibra e nem recebi o chip da linha movel que ia chegar pelos correios. Como faco para desistir do contrato sem ter prejuízos? E para piorar, mesmo tendo comprado o pacote na loja, desde entao eu recebo ofertas de vendas da mesma empresa via ligação o dia inteiro descarregando o meu celular e atrapalhando meu trabalho e minha sanidade.