Como pagar uma prestação que esta bloqueada na CDHU?

Meu nome é Maria Izabel, vou tentar ser breve em minha explicação.
Tenho um apartamento da CDHU , houve um atraso de algumas prestações , procurei a central da CDHU para quitar os débitos de atraso e fui informada que esta bloqueado para pagamento até que o apartamento saia com a transferência em meu nome. Eles não me deixam pagar a dívida que tenho com a CDHU , não consigo entender como eles podem bloquear pagamento , a transferência só sai de 3 a 6 meses e fui informada por eles que terei que quitar a dívida quando eles liberarem a transferência. A CDHU pode fazer isso ? Por que com isso vai acumulando mais a dívida que já tenho.Na verdade me disseram que posso perder meu apartamento. Sou uma idosa de 63 anos , meu marido se aposentou agora por auxilio ao idoso com uma renda de um salário minimo. Gostaria de uma resposta. Já estive na cdhu 4 vezes, fora as vezes que liguei.