Concessionária pode cobrar antecipadamente para importar peça?

Olá Rodrigo!
Pelo seu relato, foi possível observar que houve a transparência da empresa com o você (consumidor).
A partir do momento que a empresa lhe informou que não possui a peça que você precisa em estoque, que esta necessita ser trazida do exterior.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) não prevê como prática abusiva a cobrança parcial antecipadamente à conclusão do serviço.
Ainda, há interpretação de que esse valor a ser antecipado por você figuraria como um "sinal de negócio", prática corriqueiramente utilizada no mercado.
Ao nosso entendimento, precisaria haver um bom senso e equidade entre as partes. Existiria possibilidade de o cliente (você) desistir da manutenção e a empresa já ter solicitado a peça do exterior, por exemplo.
Num primeiro momento, pela interpretação do seu relato, não há (perante o CDC), uma prática abusiva dessa cobrança pela empresa.
Esperamos ter auxiliado na sua dúvida.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,

Fernandes Sociedade de Advogados