Consigo entrar com um processo contra um cliente ?

Eu estava passando compras em meu caixa, quando um outro cliente me perguntou o preço do carvão, respondi e ele disse que queria um carvão, eu lhe disse que podia pegar o carvão para que eu pudesse passar, ele perguntou se eu precisava mesmo que ele pegasse, disse que sim, falei onde estava e ele foi rude e sem educação, falando que não tinha, mas quando ele foi onde eu disse que havia carvão, ele achou e voltou com o carvão, passei no caixa, logo ele já enfiou o cartao dele na maquininha, perguntei se era credito ou debito, e ele nao me respondeu, entao o chamei "moço, credito ou debito?" Entao ele me disse " CREDITO, já falei, tem que te dar uns tapas pra ver se escuta" a embaladora do meu caixa presenciou tudo, como posso recorrer ? Não sei o endereço dele, peguei o nome pelo comprovante da máquina de cartão, nem o conheço