Desclassificação em processo seletivo na faculdade

Olá, estava participando da lista de espera do programa Prouni e uma faculdade, e ao comparecer na faculdade para comprovação dos dados que prestei na ficha de inscrição, ele alegaram que não poderia participar, pois por ser menos de 24 anos (tenho 21) não poderia continuar por não ter trago o comprovante de endereço do meu pai e mãe. Porém não ha essa informação em nenhuma lugar e ao perguntar eles disseram que a informação estava sendo dada no momento em que ele estava falando comigo. Outro detalhe, no edital disponibilizado pelo programa diz que as informações a serem apresentadas e comprovadas seriam as que eu informei na minha ficha de inscrição. E por ser divorciada e não morar com meus pais eles não foram incluídos como participante do meu grupo familiar. Gostaria de saber o qual o meu direito referente ao acontecido, já que o motivo da minha não continuidade no processo foi por conta de uma informação que a instituição não disponibilizou aos candidatos.