Desistência de empréstimo
Boa tarde!
Solicitei um empréstimo e paguei uma taxa que seria o valor da primeira parcela. Nisso a empresa me disse que não iria pode liberar por conta do meu SCORE de crédito e que eu teria que pagar uma outra taxa com um valor bem maior para liberarem o mesmo. Daí solicitei o cancelamento e a representante me disse que eu teria que pagar uma multa de 20% do valor por conta da quebra de contrato ( o qual nem durou um dia)
informei a ela que o código de defesa do consumidor me diz que posso cancelar qualquer contrato ou coompra em até 7 dias e solicitei o cancelamento e ela me disse que era pra eu aguardar que o setor de cancelamento iria entrar em contato comigo.
Porém passou o tempo em que ela pediu paar aguadar e ela me disse que meu cancelamento não foi autenticado que ou eu pago o valor para liberar meu SCORE ou eu pago essa multa de 20%.
Como devo proceder nesse caso?
