Dúvida sobre abrir processo
Gostaria de saber se tenho por direito de abrir um processo contra a faculdade por não prestação de serviços!
Sou aluna do curso presencial e devido a pandemia as aulas estão ead, começaram a ter início pela plataforma a 3 semanas, e até então não foi disponibilizado meu acesso as aulas, mesmo todos os dias entrando em contato com a coordenação nada foi feito, e não houve nenhum batimentos, as mensalidades chegam pra serem pagas e o mínimo que é concertar o erro não fazem. Posso entrar com processo? Se sim, onde deveria ir?!
Preciso muito dessa dica, porquê o tempo se passa os outros alunos estão tendo aula enquanto eu tô tendo atraso e consecutivamente baixo redimento no meu aprendizado.