Eu fiz um saque num caixa eletrônico 24 horas de R$ 1500 e só saiu R$ 500. O que devo fazer? Eu já liguei para o 0800 do caixa e eles me falaram que não foram encontradas irregularidades no saque.
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Prezado,
Você deve solicitar ao banco, por escrito, mediante protocolo, que lhe apresente os registros de contagem de notas do caixa em que você sacou, no dia do saque. Ainda, se o local onde você sacou era monitorado por câmeras, vale a tentativa de solicitar as imagens, pois eventualmente foi filmada a sua contagem de notas. É importante que você tenha feito a reclamação na mesma hora também. Não havendo solução, sugerimos registrar reclamação junto ao Procon de sua cidade.
Atenciosamente,
Neudi Fernandes - Advogado
Curitiba - Paraná
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Sr. Solon, o senhor deve entrar com uma ação na justiça federal se a sua conta for da CEF e na justiça estadual caso sua conta seja em qualquer dos demais bancos. Já que o caso não foi resolvido administrativamente o senhor deve entrar com a ação na justiça. Atenciosamente, Sandro Camilo T. H. P. Leal.
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