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É certo uma pessoa ficar 2 dias esperando no telefone para cancelar um serviço?

Feita por >Angela>. 16 jan 2018 Direito do consumidor

Tenho um purificador locado e estou tentando desde ontem fazer o cancelamento, sendo que esse se pode fazer somente por telefone. Ontem nas várias ligações o tempo de espera minimo foi de 20 minutos + ou -, só hoje até agora estou em mais uma ligação em espera ouvindo música e uma msgem que diz que todos os atendentes estão ocupados e o tempo de espera é de mais de 10 minutos.

até que ponto eles tem esse direito, eu acho uma falta de respeito com o consumidor, pois em 2 anos nunca atrasei um pgto pelo serviços por eles prestados.

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Não! Há regras do Código de Defesa do COnsumidor que impedem esta prática, sendo cabível punição para a empresa e até mesmo um ressarcimento ao cliente lesado.

Guilhermino & Vercesi Advogados Associados Advogado em Ribeirão Preto

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