É legal expirar créditos de compras online canceladas antes dos 7 dias?

Feita por >Patricia>. 11 nov 2016 Advogados online

Bom dia!!! Fiz uma compra por internet em um site desses de ofertas e antes dos 7 dias cancelei a compra com o site. Me devolveram o dinheiro em créditos e esses créditos foram expirados aos 2 meses. Isso é legal? visto que ja receberam meu dinheiro e eu nao usufrui do produto?

Por outro lado queria comentar também que sem saber que os créditos expiravam dia 06 de novembro 2016 ( já que nao aparecia nada no site informando), tentei fazer uma compra usando os créditos dia 05 de novembro de 2016 (um dia antes) e essa compra nao foi aceita pelo site afirmando que havia problemas com meu cartao. No dia seguinte, dia 06/11/16, voltei a tentar a fazer a compra e apareceu como crédito expirado tendo assim que pagar o produto sem o desconto de meus créditos. Gostaria de saber se isto é legal e como devo proceder? Muito Obrigada!!

Resposta enviada

Em breve, comprovaremos a sua resposta para publicá-la posteriormente

Algo falhou

Por favor, tente outra vez mais tarde.

A melhor resposta

Boa tarde,

Neste caso como a compra foi cancelada dentro do prazo a loja deveria fazer a devolução do valor recebido. Tendo em vista o ocorrido, poderá procurar órgão de defesa do consumidor.

A disposição,
Dra. Ana Paula

Ana Paula M. Moraes Advogado em Saquarema

192 respostas

16904 pontuações positivas

Contatar

A resposta foi útil para você?

Obrigado pela sua avaliação!

Advogados especializados em Advogados online

Ver mais advogados especializados em Advogados online

Outras perguntas sobre Advogados online

Explique seu caso aos nossos advogados

Publique a sua pergunta de forma anônima e receba orientação legal em 48h.

50 QANDA_form_question_details_hint

Sua pergunta e as respectivas respostas serão publicadas no site. Este serviço é gratuito e não substitui uma sessão de terapia.

Enviaremos a sua pergunta a especialistas no tema, que se oferecerão para acompanhar o seu caso pessoalmente.

A sessão de consultoria não é grátis e o preço estará sujeito às tarifas do profissional.

A sessão de consultoria não é grátis e o preço estará sujeito às tarifas do profissional.

Coloque um apelido para manter o seu anonimato

Tua pergunta está a ser revisada

Te avisaremos por e-mail quando for publicada

QANDA_form_question_already_exists_ttl

QANDA_form_question_already_exists_txt

advogados 4000

advogados

perguntas 22550

perguntas

respostas 22650

respostas