Empresa de estética nao quer fazer devolução

Boa tarde!
Comprei um pacote De 6 sessões de tratamento estético, tenho a NF no valor de 1.080 reais.
No entanto fiz as 2 primeiras sessões em novembro e dezembro de 2019 e não vi nenhum resultado. Viajei e so fiz a terceira sessão em fevereiro porem chegando la o aparelho estava quebrado. Para n perder viagem eles me deram d brinde a carboxiterapia no dia.
Qdo voltei 15 dias depois para fazer a terceira sessao a esteticista nao compareceu.
Por ter ido duas vezes e por nao ter visto resultado nas outras sessões pedir o cancelamento das 4 sessões restante .
No entanto eles so me retornaram mais d 20 dias depois q eu pedir o cancelamento dizendo q so pagaria 320 mandarm por email, eu aceitei já que não queria nenhum contato deles, porem passou mais d 20 dias e eles nao pagam, nem me dão retorno. Ler a mensagem q mando e diz a vai retornar e noa retorna.
Eles tem o email dizendo q eu aceito os 320 apenas .
Porem estou chateada com a atitude deles inclusive com uma das esteticista que me bloqueou no Whats pessoal dela dizendo a se eu quisesse resolver algo que fosse com a empresa.
O que faço?

Obrigada!