Gostaria de saber sobre direitos em pequenas causas

Estou tirando CNH, a auto escola sempre vem me trazendo problemas desde o inicio. já estou no final do processo. No dia em que passei na prova perguntei o proprietário o que eu precisava fazer apos a aprovação, ele só informou que eu deveria passar na auto escola pra assinar a papelada, apenas, no mesmo dia eu fui, chegando la ele me fala que precisava da copia de CPF e RG, eu não tinha copia pois não sabia que iria precisar, estava com os documentos originais, eles não quiseram tirar a copia na hora pois falcaram que não tinha impressora. Nao aceitavam foto e nem digitalização, de tanto eu insistir, eles aceitaram que eu digitalizasse e mandasse por e-mail. uma semana depois recebo uma mensagem deles falando que o Detran não aceitou meus documentos, quando fui olhar o motivo, eles tinham simplesmente imprimido o corpo do e-mail que mandei, não salvaram o doc pra depois imprimir. Ainda me falaram que não tem obrigação e imprimir documentos meus. Ok, entendo que não tem essa obrigação, mas tem a obrigação de me informar o que deveria levar. foram muito estúpidos comigo ao passar essa informação e ainda falaram que o que ele sabe já ta de bom tamanho que não precisa de apender mais nada. Esse é só um dos problemas que tive na auto escola, ainda passei por outros, mas pra mim esse foi a gota d'água. Gostaria de saber se posso entrar com alguma ação contra o estabelecimento. Tenho todas as provas salvas no whatsapp.