Multa por cancelamento de iu
Mudei de residência, porém ao solicitar a instalação da rede de internet de
na nova residênciaa, fui informado pelo atendimento que não poderia ser feito no momento por causa do corona virus, por isso suspendi a internet, porém verifique que na rua havia funcionários da empresa trabalhando e instalando, com isso solicitei novamente a empresa a instalação que me disse que poderia fazer a mudança de endereço porém não poderia instalar rapidamente pois o prazo é de 7 dias, por isso contratei uma nova internet de outra operadora que instalou no dia seguinte, e com isso liguei novamente a antiga operadora para pedir o cancelamento do serviço, porém fui informado que tenho que pagar uma multa de 350 reais, pois o contrato foi renovado com franquia diferente a pouco tempo, minha pergunta é a seguinte tenho que pagar essa multa mesmo a empresa tendo deixado de prestar o serviço corretamente, até mesmo contrariando a medida provisório do último dia 20/04 que estabelece que internet é um serviço excencial?
