Não consigo cancelar meu plano de telefonia. O que devo fazer?

Feita por >GUSTAVO NOGUEIRA>. 4 mai 2016 Telefonia

Estou com um problema com uma operadora de telefonia. Faço uma ligação para pedir um cancelamento e eles me deixam aguardando mais de 15 minutos sem nenhuma resposta ou atendimento. Vi que na nova lei o máximo de espera em call center é de um minuto. Tentei o cancelamento pelo e-mail e eles me mandaram uma mensagem explicando o que deveria fazer. Fiz e nada adiantou. O que devo fazer? Posso entrar com um processo?

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Prezado, bom dia,

Pode sim entrar com processo no Juizado Especial Cível da sua cidade. Necessário ter os números dos protocolos das tentativas de cancelamento por telefone e cópia dos e-mails enviados.
A princípio isso basta.

Att,
Paula Morgana Rieger
OAB/SC 44951

Paula Morgana Rieger Advogado em Balneário Camboriú

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