O que devo fazer quando recebo um produto completamente diferente da foto?

Feita por >Suelen Tiengo>. 10 jun 2020 Compras na internet

Comprei o kit dos bonecos jovens Titans para presentear minha filha em um site, na foto mostrava o kit completo com os 5 personagem e vieram somente 3! Na descrição do produto vem informando somente o tamanho da caixa. Já entrei em contato mas até agora nenhuma resposta.
O que devo fazer nesse caso?

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Prezado, neste caso o consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto para desistir da compra e exigir a devolução do pagamento. Entre em contato com o fornecedor requerendo a devolução do dinheiro, tome cuidado de registrar isso por e-mail, ou grave a ligação se possível, sempre anote a data e horário da ligação, bem como o nome do atendente e protocolo de atendimento. Caso não seja solucionado pelo fornecedor, faça uma reclamação junto ao Procon de sua cidade.

Sastre Advocacia Advogado em Santo Antônio da Patrulha

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Olá Suelen, tem um prazo de 7 dias para devolver.
Caso tenha passado, preste queixa no juizado especial cível.

Att

Creuza Almeida Advogado em Recife

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