Gostaria de saber como faço para uma reclamação chegar até o órgão fiscalizador da operadora de celular. Já fiz várias reclamações, mas a empresa não me atende.
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A ANATEL é a agência reguladora que fiscaliza as empresas de telefonia, caso você tenha um protocolo de reclamação que não tenha sido atendido na data estipulada, entre em contato com a agência e reclame. Espero ter ajudado.
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Prezado Daniel,
Basta você procurar a forma de contato que melhor que aprouver junto à Anatel, agência reguladora de serviços de telecomunicações, e realizar a reclamação. A mesma pode ser feita por telefone, carta, ou internet.
Att
Marcos Vinicius
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Prezado,
neste caso ligue para o número 1331 (Anatel) e abra uma reclamação contra a operadora de celular (será necessário ter o número de protocolo da reclamação não atendida junto à operadora).
Após aberta a reclamação, a operadora terá 5 dias úteis para resolver o problema.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Carla Cassavia
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