Pasep caiu na minha conta inativa

Fui retirar o meu Pasep hoje no Banco do Brasil, porem ele caiu na minha conta inativa que não uso tem mais de 10 anos, não tenho mais cartão e nem senha, porem tem dividas nessa conta, mas em todos esses 10 anos nunca recebi sequer uma carta, uma cobrança dessa conta. Para mim, mesmo com juros, essa conta estava inativa. Isso está certo? O atendente do banco disse que para conseguir o dinheiro terei que entrar com um processo