Quarentena e pagamento de transporte para a faculdade, como fica?

Por conta da quarentena, não estou tendo aula presencial na minha faculdade, de forma que não estou usufruindo do transporte que me levava e trazia. O Procon, por telefone, me informou que devo continuar pagando o transporte até o fim do contrato, caso contrário, a contratada pode me registrar no SPC como inadimplente. Gostaria de saber se isso é verdade e, se sim, por quê? Não estou recebendo serviço nenhum do transporte, porque devo continuar pagando?

Posso dar mais detalhes, se for necessário.