Como posso dar entrada em um processo contra os Correios?
Fiz uma compra num site e eles me enviaram pelos Correios, porém os Correios não entregaram minha encomenda e não me deram uma justificativa da não entrega, me informaram que eu teria que ir buscar, sendo que fui ver pelo site dos Correios se minha localidade tinha restrição de entrega e dizia que minha localidade não tinha restrição.
Fui até a agência para retirar o produto, porém ele era pesado e volumoso, impossibilitando a retirada. Me recusei a pegar o produto e solicitei que eles levassem até a minha residência, porém os Correios se negaram a entregar. O que eu devo fazer? Pois paguei frete e mais a passagem de ônibus para ir até a agência e mesmo assim foi em vão. Como faço para entrar com um processo contra os Correios?