Posso processar faculdade privada por não cumprir o que o funcionário prometeu?

Bom dia a todos! Fiz minha inscrição em uma instituição de ensino privada e no ato da matrícula, o funcionário prometeu (via WhatsApp) uma bolsa de 60% no primeiro ano e 50% no restante do curso. Na hora de pagar a taxa de matricula, paguei 49,00 reais e ia pagar o restante da matricula logo após, pois bem. Ao receber meus boletos no portal do aluno, estavam cobrando o restante da matricula em valor integral da mensalidade e já a mensalidade do mês seguinte também em valor integral e que minha bolsa ia ser lançada somente no mês de Março e somente 50%. Questionei o funcionário pelo Whatsapp e ele disse que ia abrir um requerimento, mas que eu tinha a opção de pagar novamente os 49 reais e o restante da mensalidade ia ser dividida em valores iguais e inseridas nas mensalidades seguintes durante o restante do curso, eu neguei essa opção e disse que queria pagar o valor da mensalidade com o desconto prometido. Ele abriu o requerimento já faz uns 6 dias e até então nada foi resolvido. Questionei ele novamente, ele disse que resolveu meu problema e que minha bolsa ia ser lançada corretamente, o problema que a data que ele me disse que ia ser atualizado, o boleto vai vencer, eu vou ficar negativado por conta disso e não quero de maneira alguma que isso ocorra, não posso ter meu nome manchado por um erro que não foi meu. Tenho todas as conversas salvas no meu aplicativo como texto e mensagens de áudio. Gostaria de saber, caso nada seja resolvido e meu nome negativado, posso processar a faculdade por propaganda enganosa e/ou danos morais? Desde já agradeço!